01Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

• Identidad y detalles de contacto — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• Información de Entrega — dirección de facturación y envío
• Información de Pedido — productos comprados, historial de pedidos, preferencias de regalo
• Credenciales de Cuenta — nombre de usuario, contraseña
• Comunicaciones — mensajes a través de nuestro formulario de contacto, solicitudes de soporte al cliente, consultas sobre recetas de cócteles
• Preferencias de Marketing — suscripciones a boletines, confirmaciones de asistencia a eventos

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando navegas por maatdrinks.com, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo y del navegador
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Páginas visitadas, tiempo pasado, fuente de referencia
• Comportamiento de compra — productos vistos, añadidos al carrito, en la lista de deseos
• Datos de sesión y rendimiento a través de cookies y herramientas de análisis

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Shopify — nuestra plataforma de comercio electrónico, que procesa pedidos, pagos y almacena datos de transacciones
• Procesadores de Pagos (Stripe, PayPal, Shopify Payments) — para el procesamiento seguro de pagos
• Transportistas — para el seguimiento y cumplimiento de entregas
• Plataformas de Redes Sociales — si interactúas con nuestro contenido en Instagram, TikTok, Facebook o YouTube
• Socios Publicitarios — para campañas de retargeting relacionadas con nuestras colecciones de productos

02Cómo usamos su información

• Cumplimiento de Pedidos — procesando y enviando tus pedidos, gestionando devoluciones, enviando confirmaciones de pedidos
• Verificación de Edad — como vendedor de bebidas alcohólicas, estamos legalmente obligados a verificar que los clientes tengan la edad legal para beber
• Gestión de Cuentas — creando y manteniendo tu cuenta de cliente, asegurando credenciales de inicio de sesión, gestionando el historial de pedidos
• Marketing y Personalización — boletines, lanzamientos de productos, guías de cócteles, inspiración para regalos y ofertas exclusivas — solo donde te hayas suscrito
• Servicio al Cliente — respondiendo a preguntas sobre productos, recetas de cócteles, recomendaciones de regalos, entrega o devoluciones
• Cumplimiento legal — cumplir con las regulaciones de protección al consumidor de Francia y la UE, estándares de publicidad de alcohol, GDPR y requisitos contra el fraude
• Análisis y mejora — entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio para mejorar las páginas de productos y la experiencia de pago

03Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar su consentimiento de verificación de edad
• Mantener artículos en su carrito entre sesiones
• Entender qué páginas y productos atraen más interés
• Entregar publicidad relevante para productos de MA’AT en plataformas de terceros
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

Puede gestionar las preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies en nuestro sitio, o a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad básica de compra. Para información sobre las propias cookies de Shopify, consulte: shopify.com/legal/cookies.

04Cómo compartimos su información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con los siguientes socios de confianza:

Todos los socios de terceros están contractualmente obligados a manejar sus datos de forma segura y de acuerdo con la legislación aplicable.

05Base legal para el procesamiento (GDPR)

Si se encuentra en la UE o EEE, procesamos sus datos en las siguientes bases legales:

• Ejecutar contrato — para cumplir con sus pedidos y gestionar su cuenta
• Obligación legal — verificación de edad, registros fiscales, regulaciones sobre alcohol
• Interés legítimo — prevención de fraudes, seguridad del sitio, mejora del servicio
• Consentimiento — comunicaciones de marketing, cookies no esenciales

06Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta de cliente, cumplir con nuestras obligaciones legales y contables (típicamente 7 años para registros de transacciones bajo la ley francesa) y resolver disputas. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

07Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener el derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos
• Borrado — solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”)
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Objeción — oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Restricción — solicitar que limitemos cómo usamos sus datos
• Retirar consentimiento — en cualquier momento, para el procesamiento basado en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@maatdrinks.com. Responderemos dentro de los 30 días según lo exige la ley aplicable.

08Publicidad de Alcohol y Menores

MA’AT Drinks se compromete a la comercialización responsable de bebidas alcohólicas. Nuestros Servicios están estrictamente destinados a adultos de la edad legal para beber. No recopilamos intencionadamente información personal de menores, y no dirigimos comunicaciones de marketing a individuos menores de la edad legal para beber. Si cree que un menor ha accedido a nuestros Servicios, contáctenos de inmediato en contact@maatdrinks.com.

09Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de la Unión Europea, incluyendo los Estados Unidos (a través de Shopify y otros proveedores de servicios). Cuando esto ocurra, nos basamos en salvaguardias adecuadas, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

10Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado SSL, procesamiento seguro de pagos y controles de acceso. Nuestro sitio web está alojado en Shopify, que mantiene el cumplimiento de PCI DSS. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de internet es 100% seguro. Le recomendamos usar una contraseña fuerte y única para su cuenta de MA’AT.

11Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede enlazar a plataformas de terceros, incluyendo Instagram, TikTok y minoristas asociados. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estas plataformas. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier información personal.

12Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada. Cuando los cambios sean significativos, le notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio.

13Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos: